Destek
Tek bir e-posta adresi ve sık sorulanlar.
Bize yaz
Her soru aynı adrese gidiyor:
support@kalegard.comForm yok: statik bir sitede form dış bir servis, yeni bir veri işleyen ve gizlilik metninde yeni bir satır demek. E-posta bunların hepsinden hafif.
Sık sorulanlar
Hesabım kendiliğinden silinir mi?
Hayır — sen silmediğin sürece hesabın duruyor. Tek istisna uzun sessizlik: son girişinden 24 ay sonra hiç girilmezse hesabın kimliğinden koparılıyor, yani adın, e-posta adresin, profil fotoğrafın ve cihaz bilgin siliniyor. Kartların gibi oyun kayıtları artık seninle ilişkilendirilemez hâlde kalıyor.
İlerlemem kaybolur mu?
Oyun ilk açılışta cihazına bağlı bir misafir hesap açıyor; ilerlemen sunucuda duruyor ama o cihaza bağlı. Telefonunu değiştirecek ya da uygulamayı silecek olursan önce Ayarlar → Hesap’tan Google veya Apple hesabını bağla. Bağlamak tamamen isteğe bağlı ve tek işi ilerlemeni taşımak.
Oyun ücretsiz mi?
Evet, indirmek ve oynamak ücretsiz. Oyun reklam gösteriyor ve elmas paketleri satıyor; hiçbiri oynamak için gerekli değil. Kart numaran ve fatura bilgin bize hiçbir zaman ulaşmıyor — ödemeyi doğrudan App Store ve Google Play işliyor.
Reklamları kaldırabilir miyim?
Şu an reklamları tamamen kaldıran bir ürün yok. Ödüllü reklamlar zaten isteğe bağlı: izlemeyi sen seçiyorsun ve izlemezsen oyunun hiçbir yeri kapanmıyor. Reklamların ilgi alanına göre seçilip seçilmeyeceğini Ayarlar → Reklam tercihi’nden değiştirebilirsin; kişiselleştirmeyi kapatsan da reklamlar da ödüller de aynen çalışır.
İki cihazda oynayabilir miyim?
Aynı hesabı iki cihazda birden sürdüremezsin: oturum anahtarın üretildiği cihaza bağlı ve başka cihazdan gelen anahtar reddediliyor. Google ya da Apple hesabın bağlıysa yeni cihazda giriş yapman yeterli, ilerlemen geliyor — ama hesap o cihaza taşınıyor, ikisinde birden kalmıyor.
Hesabımı nasıl bağlarım?
Ayarlar → Hesap → “Google ile bağlan” ya da “Apple ile bağlan”. Giriş Google ve Apple’ın kendi ekranlarında oluyor; şifreni hiçbir zaman görmüyoruz. Bize yalnız hesap kimliğin, e-posta adresin, hesabındaki ad ve profil fotoğrafının adresi geliyor.
Hesabımı nasıl silerim?
Oyunun içinden: Ayarlar → Hesap → “Hesabımı sil”. Onayladığında adın, e-posta adresin, profil fotoğrafın, cihaz bilgin ve bağlı hesap bilgilerin siliniyor; arkadaşlık bağların ve bekleyen isteklerin de. Kartların ve maç geçmişin kimliğinden koparılmış hâlde kalıyor — maçlar rakibinin de geçmişinin parçası — ve adının durduğu yerlerde “Silinmiş oyuncu” görünüyor. Silme geri alınamıyor. Oyuna hiç erişemiyorsan aşağıdaki adrese yazman yeterli; talep 30 gün içinde sonuçlanıyor.